Conditions générales

Les présentes conditions générales d'utilisation régissent l'utilisation de la plateforme Vehado, une marketplace de location de véhicules entre particuliers et agences, éditée et exploitée par Espero-Soft Informatiques SRL (Numéro d'entreprise (BCE) 1033.022.383), dont le siège est sis Rue de la Colonne 1A, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique. En utilisant la Plateforme, vous acceptez les présentes conditions. Les conditions commerciales détaillées (rôle d'intermédiaire, commission prélevée sur les locations, classement, responsabilité) figurent dans les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, accessibles sur la Plateforme.

« Plateforme » désigne le site web et l'application Vehado. « Utilisateur » désigne toute personne physique ou morale utilisant la Plateforme, notamment le locataire qui réserve et loue un véhicule. « Hôte » désigne le propriétaire d'un véhicule (particulier, agence ou flotte) qui met celui-ci en location via la Plateforme. « Services de la Plateforme » désigne la recherche, la réservation et la mise en relation entre locataires et hôtes pour la location de véhicules, ainsi que les outils de gestion proposés aux hôtes.

Vehado est une marketplace en ligne qui met en relation les locataires avec des hôtes proposant des véhicules à la location, particuliers comme agences. L'Éditeur agit exclusivement en qualité d'intermédiaire et de prestataire technique, et n'est pas partie au contrat de location conclu entre le locataire et l'hôte ; il ne garantit ni les prestations, ni les prix, ni la disponibilité des véhicules.

L'inscription et la recherche sur la Plateforme sont gratuites. Vehado se rémunère au moyen d'une commission prélevée sur chaque location ; le paiement effectué par le locataire est reversé à l'hôte, déduction faite de cette commission, via le prestataire de paiement Stripe. Les modalités complètes figurent dans les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente.

La recherche sur la Plateforme est gratuite. Le prix de chaque location est fixé par l'hôte et affiché sur l'annonce du véhicule. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Vehado prélève une commission de 15 % sur chaque location et reverse le solde à l'hôte. Les montants sont indiqués en euros, toutes taxes comprises sauf mention contraire. Les modalités complètes (caution éventuelle, reversement, remboursement en cas d'annulation) figurent dans les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente.

Conformément au Code de la consommation français, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendrier. Ce droit ne s'applique toutefois plus dès que l'exécution du service a commencé avec l'accord exprès de l'utilisateur, ce qui est notamment le cas lorsque la période de location réservée débute avant l'expiration de ce délai.

Vehado s'engage dans le cadre d'une obligation de moyens. Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour, mais ne pouvons être tenus responsables d'erreurs ou d'omissions. L'utilisateur reste responsable de l'exactitude des informations fournies.

Vehado ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, y compris la perte de profits, de revenus ou de données.

En sa qualité d'intermédiaire, l'Éditeur n'est pas responsable des prestations fournies par les hôtes, de l'état des véhicules proposés, ni des contenus publiés par les hôtes ou les locataires. Les avis doivent être loyaux et refléter une expérience réelle ; les faux avis sont interdits.

Tout le contenu de la Plateforme (textes, images, logos, logiciels) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à vehado. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions et est disponible sur la Plateforme.

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des cours et tribunaux belges.

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur la Plateforme ou par téléphone au 07 43 28 40 28.